1. SATICI BİLGİLERİ
Unvanı : [Satıcının Ticaret Unvanı]
Adres : [Satıcının Adresi]
Telefon : [Satıcının Telefonu]
E-posta : [Satıcının E-posta Adresi]
Vergi kimlik numarası:[Satıcının Vergi kimlik numarası]
2. ALICI BİLGİLERİ
Teslim edilecek kişinin Adı Soyadı / Unvanı: [Alıcının Adı Soyadı veya Şirket Unvanı]
Teslimat Adresi : [Alıcının Teslimat Adresi]
Telefon : [Alıcının Telefonu]
E-posta : [Alıcının E-posta Adresi]
3.ELEKTRONİK TİCARET ARACI HİZMET SAĞLAYICILARI BİLGİLERİ
Unvanı : Sporday Elektronik Ticaret Bilişim Hizmetleri Anonim Şirketi
Ticaret Sicil No : ANTALYA-134179
Vergi Dairesi/No : 7811100897
Adres : Varlık Mah. Teoman Paşa Cad. Sevin Apt. Sevın Apt No: 90 İç Kapı No: 1 Muratpaşa/ Antalya
Şikayet ve öneri kanalları : mü[email protected] / [email protected]
4. TANIMLAR
ALICI/TÜKETİCİ: www.sporday.com internet sitesi üzerinden SATICI’ya ait ürün veya hizmeti satın alan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu uyarınca “tüketici” sıfatına sahip, ürünü ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen gerçek kişiyi ifade eder.
SATICI: www.sporday.com üzerinden ürün veya hizmetlerini satışa sunan veya bunları sunan kişilerin adına harekete eden, ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
PLATFORM: www.sporday.com alan adı üzerinden hizmet veren, ALICI ile SATICI’yı buluşturan ve aracı hizmet sağlayıcı sıfatını haiz olan dijital pazaryeri platformunu ifade eder.
ÜRÜN: SATICI tarafından satışa sunulan her türlü taşınır eşya/ malları ifade eder.
HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan veya yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü satıcı/sağlayıcı işlemini ifade eder.
KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u ifade eder.
SÖZLEŞME: ALICI ile SATICI arasında Platform üzerinden kurulan mesafeli satış sözleşmesini ve işbu ön bilgilendirme formunu ifade eder.
KARGO ŞİRKETİ: SATICI tarafından ürünü ALICI’ya ulaştırmak üzere hizmetinden yararlanılan üçüncü anlaşmalı taraf veya lojistik/taşıma firmasını ifade eder.
TESLİMAT NOKTASI: ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği, ürünün teslim edileceği adresi veya kargo firmasıyla anlaşmalı teslim alma noktalarını ifade eder.
Bakanlık: Ticaret bakanlığı
Elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısı: Platformunda satıcılar ile mal veya hizmetlerinin teminine yönelik sözleşme yapılmasına ya da sipariş verilmesine imkan sağlayan Sporday Elektronik Ticaret Bilişim Hizmetleri Anonim Şirketi
SPORDAY: Varlık Mah. Sevin Apt. No:90/1 Muratpaşa/ANTALYA adresinde bulunan platformunda satıcılar ile mal veya hizmetlerinin teminine yönelik sözleşme yapılmasına ya da sipariş verilmesine imkan sağlayan Spordayın paylarına ve haklarına sahip olan Sporday Elektronik Ticaret Bilişim Hizmetleri Anonim Şirketi
İYZİCO: Alıcı ödemelerini satıcı adına tahsil eden ve bu tutarları satıcıya aktaran ödeme aracısı İyzico Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi.
NAVLUNGO: Satıcı ile kargo firmaları arasında taşıma ve iade süreçlerinin dijital olarak organize edilmesini sağlayan, lojistik hizmetlerine aracılık eden bir platform. Navlungo, taşıma hizmetini bizzat sunmaz; yalnızca taşıma organizasyonuna aracılık eder.
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU: Tüketicinin, satın alacağı ürün veya hizmetle ilgili temel nitelikler, fiyat, teslimat koşulları, ödeme şekilleri, cayma hakkı, iade süreçleri ve satıcıya ilişkin bilgileri sözleşme kurulmadan önce açık, anlaşılır ve uygun şekilde öğrenmesini sağlayan, tüketiciye sunulması zorunlu belgedir.
YÖNETMELİK: Mesafeli sözleşmeler yönetmeliği
5. ÖN BİLGİLENDİRME FORMUNUN KONUSU
İşbu ön bilgilendirme formunun konusu, Alıcı’nın, SATICI ’ya ait www.sporday.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
İşbu form kapsamında; Kanun ve Yönetmelik uyarınca alıcı ve satıcı arasındaki mesafeli satış sözleşmesine ilişkin bilgilendirmeler yapılmış olup, ALICI, sipariş öncesinde söz konusu bilgilere elektronik ortamda eriştiğini, okuduğunu ve onayladığını kabul ve beyan eder.
6. ÜRÜNÜN / HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ
Ürün/Hizmetin adı, türü, adedi, marka/modeli, rengi, bedeni (varsa) ve temel özellikleri ürün sayfasında belirtilmiştir. Platform üzerinden detaylı şekilde ürün incelenebilecektir.
7. SATIŞ BEDELİ VE ÖDEME BİLGİLERİ
Aşağıdaki tabloda belirtilen ürün/hizmet bedeli, ALICI tarafından İyzico ödeme sistemi aracılığıyla tahsil edilmektedir. İyzico tarafından SATICI adına tahsil edilen bedel, SATICI’ya yapılmış ödeme olarak kabul edilecek olup, ALICI tarafından ayrıca başka bir ödeme yapılmayacaktır.
Ürün/hizmetin satış fiyatı, vergiler dahil toplam bedeli, kargo bedeli ve diğer masraflar, ödeme şekli ve vadeye ilişkin bilgiler aşağıda yer tabloda yer almaktadır.
Ürün Hizmet Açıklaması
Satıcı Adı [Satıcının]
Adet [Satıcıya Ait ürün adet]
Peşin Fiyat [...]
Taksitli Fiyat [...]
Kargo tutarı [...]
[...] üzeri kargo bedava (satıcı karşılar)
Toplam [...]
*taksit tutarından oluşan vade farkı = [...]
Ödeme şekli ve planı: [...]
Toplam Tutar : [...]
Taksitli Toplam Tutar : [...]
Taksit Sayısı : [...]
Teslimat adresi : [...]
Teslim edilecek kişi : [...]
Fatura adresi : [...]
Sipariş tarihi : [...]
Teslim şekli : [...]
Teslimat süresi : [...]
Kargo şirketine teslim süresi: *(kargo şirketine teslim edilme süresidir teslimatın taahhüdü değilidir. ) (alınan ürüne ilişkin otomatik olarak her seferinde yenilenmelidir.)
8. TESLİMAT BİLGİLERİ
Ürün, ALICI tarafından sipariş sırasında belirtilen adrese ve kişiye, siparişin onaylandığı tarihten itibaren taahhüt edilen süre içinde veya her hâlükârda en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir.
Belirtilen süreler içinde SATICI edimini yerine getirmezse, ALICI sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
Özel düzenleme, sipariş üzerine üretim veya kişiselleştirme gibi özel hazırlık gerektiren durumlarda 30 günlük süre aşılabilir. Bu durumda alıcı 30 günün aşılması nedeniyle sözleşmeyi feshedemeyecektir.
Sözleşmenin feshi durumunda İyzico varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde tüketiciye 4/12/1984 tarihli ve 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanunun 1 inci maddesine göre belirlenen kanuni faiziyle birlikte geri ödemek ve varsa tüketiciyi borç altına sokan tüm kıymetli evrak ve benzeri belgeleri iade etmek zorundadır.
SATICI, ürünü KARGO ŞİRKETİ aracılığıyla Alıcı’ya göndermek ve teslim etmekle yükümlüdür. Alıcı’nın bulunduğu yerde kargo şirketinin şubesinin bulunmaması halinde, ürün en yakın şubeye gönderilir ve ALICI ürünü buradan teslim alması gerekmektedir.
9.GENEL YÜKÜMLÜLÜKLER
SATICI, ALICI tarafından siparişi verilen ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere ve teknik özelliklere uygun, garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve mevzuat gereği düzenlenmesi zorunlu tüm evrakları ile, sağlam ve hasarsız şekilde teslim etmeyi garanti ve taahhüt eder.
SATICI, ürünü ALICI tarafından belirtilen adrese, özenle ve zamanında teslim etmekle yükümlüdür. Ancak Alıcı’nın belirtilen adreste bulunmaması, ürünü geç teslim alması veya hiç teslim almaması nedeniyle doğacak her türlü zarar ve masraftan SATICI sorumludur. Ürünün alıcı tarafından teslim alınmaması halinde 2 gün kargo şirketinde bekletilir 2 gün sonunda herhangi bir sebeple alıcı tarafından alınmamış olursa ürününün geri alınmasında oluşacak masraflar satıcıya aittir.
Ürün/Hizmet ’in teslimat masrafları aksine bir hüküm yoksa Alıcı’ya aittir. Satıcı, Platform ’da teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını beyan etmişse teslimat masrafları Satıcı ‘ya ait olacaktır.
Alıcı’nın herhangi bir nedenle ürün/hizmeti teslim almaması halinde, ürün/hizmeti iade ettiği kabul edilecektir. Bu durumda, Alıcı’dan tahsil edilen tüm ödemeler, ilgili mevzuat çerçevesinde ve yasal süreler içerisinde Alıcı’ya iade edilecektir.
Sipariş konusu mal ya da hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde satıcı ve satıcı adına bedel tahsil etmesi halinde İyzico bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade etmesi zorunludur. Malın stokta bulunmaması durumu, mal ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
Satıcı, malın tüketici ya da tüketicinin taşıyıcı dışında belirleyeceği üçüncü bir kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur.
Tüketicinin, satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile malın gönderilmesini talep etmesi durumunda, malın ilgili taşıyıcıya tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp ya da hasardan satıcı sorumlu değildir.
Satıcı, cayma hakkına konu malın, iade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa malın tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür.
Ancak tüketicinin malı, iade için öngörülenin haricinde bir taşıyıcı ile iade etmesi durumunda söz konusu yükümlülük malın satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar. Platform üzerinden kurulan ve bedelin tahsiline aracılık edilen mesafeli sözleşmelerde iyzico, belirtilen ödemelerin tüketiciye iade edilmesinden satıcı ile birlikte müteselsilen sorumludur.
Alıcı, malın kendisine tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması halinde, alıcıdan tahsil edilen tutar, İyzico Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi aracılığıyla güvenli bir şekilde tutulur ve cayma süresinin sona ermesini takiben satıcıya aktarılır.
Alıcının, ürünün tesliminden itibaren 14 (on dört) günlük cayma süresi içerisinde siparişi iptal etmesi veya iade talebinde bulunması durumunda, alıcıdan tahsil edilen tutar İyzico tarafından alıcının bankasına, bankanın belirlediği prosedür ve süreler çerçevesinde iade edilir. Bu süreçte, aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla platform, bedelin tahsiline ve iadesine yalnızca aracılık eder; bedelin alıcı hesabına yansıma süresi, ilgili bankanın işlem koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Satıcı veya SPORDAY tüketicinin cayma hakkını kullandığını yan sözleşmenin tarafı olan üçüncü kişiye derhal bildirmelidir.
Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde, alıcının cayma hakkını kullanması halinde, alıcıdan tahsil edilen tutar İyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. tarafından güvenli hesapta tutulur. Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin aracı hizmet sağlayıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, İyzico, tahsil edilen ödemeleri alıcının bankasına iade eder.
Bu süreçte, aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla platform yalnızca bedelin tahsiline ve iadesine aracılık eder; iade edilen tutarın alıcının hesabına yansıma süresi, ilgili bankanın işlem koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
Satıcı veya iyzico tüm geri ödemeleri, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapmak zorundadır.
Platform üzerinden kurulan mesafeli sözleşmelerde satıcı veya SPORDAY adına bedel tahsil etmesi halinde, mal veya hizmetin tüketiciye teslim veya ifası sonrası bedelin satıcıya veya SPORDAY aktarıldığı durumlar hariç olmak üzere, İyzico bu yükümlülüğün yerine getirilmesinden müteselsilen sorumludur.
Alıcı, malın kendisine tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması halinde, alıcıdan tahsil edilen bedel İyzico Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. tarafından güvenli şekilde tutulur.
Malın tesliminden önce sipariş kargo firmasının onayına alınmamış ise alıcı burada iptal hakkı kullanabilir. İptal hakkının kullanılması durumunda alıcının ücrtei İyzico tarafından iade edilecektir.
Malın tesliminden önce sipariş kargo firması tarafından onaylanmış ise satıcı veya alıcı tarafından iptal ve iade durumu oluşamaz.
Malın tesliminden sonra cayma hakkının kullanılması durumunda ise, iade konusu malın öngörülen taşıyıcıya teslim edildiği veya satıcıya ulaştığı tarihten itibaren,
en geç 14 (on dört) gün içinde tahsil edilen bedeli ve varsa teslimat masraflarını alıcıya iade eder. Bu süreçte, İyzico; tahsil edilen bedelin iadesinden satıcı ile birlikte müteselsilen sorumludur.
Ödemenin kredi kartı ile yapılmış olması durumunda, 23/2/2006 tarihli ve 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu kapsamındaki kart çıkaran kuruluşlar; İyzico tarafından aktarılan tutarı, kendilerine ulaşmasını takiben kart hamilinin kullanılabilir limitine tek seferde ilave etmekle yükümlüdür.
İade edilmek istenen mala ilişkin olarak, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması durumunda, satıcı, tüketiciden malın alınmasını ilave hiçbir masraf talep etmeksizin sağlamakla yükümlüdür.
Satıcının Navlungo Taşıma Platformu ile anlaşma yapmış olması halinde, iade sürecine ilişkin taşıma ve lojistik sorumluluğu Navlungo ve Navlungo tarafından yönlendirilen anlaşmalı kargo firmaları üstlenir.
Satıcı ile başka bir kargo firması arasında doğrudan bir anlaşma bulunması durumunda ise, iade sürecine ilişkin tüm sorumluluk satıcının anlaşmalı olduğu kargo firmasına aittir.
Platform üzerinden kurulan mesafeli sözleşmelerde, Sporday’in oluşturduğu iletişim akışı kapsamında, alıcının iade veya değişim talebi platform sistemi aracılığıyla satıcının paneline ve kayıtlı e-posta adresine otomatik olarak iletilir.
Satıcı, alıcıdan gelen iade veya değişim talebine ilişkin bildirimi aldığı andan itibaren en geç 48 (kırk sekiz) saat içinde yanıt vermekle yükümlüdür. Satıcının talebi onaylaması halinde, alıcıya platform paneli ve e-posta üzerinden bilgilendirme yapılır. Satıcının iade veya değişim talebini reddetmesi durumunda ise, reddetme gerekçesi aynı iletişim kanalları üzerinden alıcıya iletilir Bu iletişim akışı sayesinde, satıcı cayma hakkına ilişkin bildirimleri aracı hizmet sağlayıcıya (Sporday) derhal ulaştırmış sayılır.
Alıcı, ürünü teslim almadan önce gerekli muayeneyi yapacak; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış, hasarlı, ayıplı veya eksik ürünleri teslim almayacaktır. Teslim alınan ürünün hasarsız, sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir. Alıcı, cayma hakkını kullanmak istediğinde ürünü hiç kullanılmamış, faturası ve teslim sırasında kendisine iletilen tüm belgeler ile birlikte iade etmelidir.
Alıcı, sözleşme konusu ürün/hizmet bedelini ödemekle yükümlüdür. Bedelin hiç veya eksik ödenmesi halinde, satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü ve sözleşmeden doğan sair yükümlülükleri sona erer. Alıcı bu hususu kabul ve taahhüt eder.
Banka veya finans kuruluşu tarafından “başarısız işlem/ödeme kodu” gönderilmesine rağmen bedelin fiilen ödenmiş olması durumunda, satıcının herhangi bir sorumluluğu bulunmaz. Bu hallerde oluşabilecek gecikme veya kesintilerden satıcı sorumlu tutulamaz.
Alıcının kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığının tespit edilmesi halinde, yapılan ödeme en geç 3 (üç) gün içinde iade edilir.
Siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı veya şüpheli bir durumun tespiti halinde, satıcı, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini talep edebilir. Bu doğrulama süreci tamamlanıncaya kadar ilgili sipariş askıya alınır. İYZİCO, gerekli güvenlik teyidi sağlanamaması durumunda siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
Alıcının herhangi bir nedenle bedel iadesine hak kazanması durumunda, ödemenin kredi kartı ile yapılmış olması halinde, iade tutarı satıcı tarafından ilgili bankaya iletilir. İade tutarının alıcının hesabına yansıtılması, bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir ve genellikle 2 ila 3 hafta sürebilir. Bu süreç bankadan kaynaklanan teknik veya operasyonel nedenlerle uzayabilir. Satıcı ve aracı hizmet sağlayıcı, iade işleminin bankalar tarafından hesaba yansıtılmasında yaşanabilecek gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
Platformda satışa sunulan ürünler için, sipariş adedine ilişkin sınırlamalar önceden yapılan duyurular ile belirlenebilir.
Alıcının, belirtilen adet sınırını aşarak sipariş vermesi halinde, satıcı bu sınırı aşan siparişleri iptal etme hakkına sahiptir. Bu şekilde iptal edilen siparişlere ilişkin ödemeler, ilgili masraflar da dâhil olmak üzere alıcıya iade edilir.
Alıcı, aksi belirtilmedikçe, birden fazla butikten tek bir alışveriş sepeti üzerinden ürün satın alabilir. Bu durumda her butik, kendi satışına ilişkin ayrı fatura düzenleyebilir. Farklı satıcılardan alınan ürünler, stok durumu ve kargo süreçlerine bağlı olarak yasal teslim süresi içinde farklı tarihlerde teslim edilebilir. Aracı hizmet sağlayıcı, yalnızca platform üzerinden alışverişe aracılık etmekte olup, ürünlerin tedariki, faturalandırılması ve tesliminden ilgili satıcılar sorumludur.
Alıcı tarafından kurumsal fatura türü seçilmesi halinde, fatura düzenlenebilmesi için gerekli tüm unvan, vergi dairesi ve vergi numarası gibi bilgiler alıcı tarafından eksiksiz ve doğru şekilde bildirilmelidir. Satıcı, alıcı tarafından iletilen bilgilere istinaden faturayı düzenler. Bildirilen bilgilerin doğruluğu ve güncelliğinden alıcı sorumludur. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden doğabilecek her türlü gecikme, hatalı faturalama veya zarardan satıcı ve aracı hizmet sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
Kredi kartı ile ödeme yapılması halinde, ilgili bankanın kendi inisiyatifinde olmak üzere taksitlendirme, taksit erteleme veya kampanya gibi hizmetler sunması mümkündür. Bu tür uygulamalar bankanın belirlediği şartlara tabidir ve satıcı veya aracı hizmet sağlayıcı bu kampanya ve uygulamalardan sorumlu değildir.
Dijital ürünler fiziki gönderime tabi değildir. Bu nedenle, sözleşme kapsamında yalnızca dijital ürünlere ilişkin olarak uygulanabilir hükümler geçerli olacak, fiziki teslimata ilişkin hükümler dijital ürünler için uygulanmayacaktır.
Resmî kamu kurum ve kuruluşlarıyla koordineli olarak yürütülen yardım, bağış veya seferberlik niteliğindeki uygulamalarda, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı geçerli değildir. Bu tür işlemler geri alınamaz ve iptal edilemez niteliktedir.
Satıcı malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, tüketici cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde malı satıcı yetkilendirmiş olduğu kişiye geri göndermek zorundadır.
Tüketici, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
Satıcı ön bilgilendirmede kararlaştırılması ve satıcının öngördüğü taşıyıcı ile iadesinde tutarına yer verilmesi halinde teslim masraflarını geçmemek üzere iade masrafını karşılamakla yükümlüdür. Tüketiciye teslim edilen malın Kanunun 8 inci maddesi kapsamında ayıplı olması durumunda da satıcı iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulur.
10.ARACI HİZMET SAĞLAYICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Aracı hizmet sağlayıcı, platform üzerinden kurulan mesafeli sözleşmelerden doğan hak ve yükümlülüklerin kullanım süresi boyunca tüketicilerin aşağıda belirtilen hususlara ilişkin talep ve bildirimlerini iletebilmelerine ve takip edebilmelerine elverişli bir sistemi kurmak, kesintisiz olarak açık tutmak zorundadır:
Tüketicinin iade, değişim veya diğer taleplerine ilişkin bildirimler, platform sistemi aracılığıyla satıcının paneline ve kayıtlı e-posta adresine iletilir.
Satıcı, kendisine ulaşan bu bildirimlere en geç 2 (iki) gün içerisinde platform üzerinden veya e-posta yoluyla yanıt vermekle yükümlüdür. Belirtilen süre içinde satıcı tarafından yanıt verilmemesi halinde, alıcı Sporday müşteri hizmetleri ile mü[email protected] / [email protected] e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilir. Bu durumda Sporday, satıcıyla elektronik ortamda, satıcının sisteme kayıtlı e-posta adresi üzerinden iletişime geçerek alıcının talebini satıcıya iletebilir ve sürecin ilerlemesini sağlar.
Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirim.
Sözleşmenin feshine dair bildirim.
Bedel iadesi talebi.
Tüketicilerin satıcı veya sağlayıcı ile yaptıkları işlemlere ilişkin kayıtların talebi.
Teslimat veya ifaya ilişkin talep ve şikayetler.
Aracı hizmet sağlayıcı, ön bilgilendirmenin yapılması, teyidi ve ön bilgilendirmenin yapıldığının ispatından satıcı ile birlikte müteselsilen sorumludur.
Veri girişinin aracı hizmet sağlayıcı tarafından yapıldığı durumlarda ön bilgilendirmede bulunulması zorunlu hususlardaki eksikliklerden aracı hizmet sağlayıcı sorumludur.
Aracı hizmet sağlayıcı, Yönetmelikte yer alan hususlardan dolayı tüketicinin satıcı ile yaptıkları işlemlere ilişkin kayıtların üç yıl boyunca tutulmasından ve istenilmesi halinde bu bilgilerin ilgili kurum ve kuruluşlar ile tüketicilere verilmesinden sorumludur.
Aracı hizmet sağlayıcı, satıcı ile yaptığı aracılık hizmetine ilişkin sözleşmeye aykırı uygulamaları nedeniyle satıcının Kanunun 48 inci maddesine ve bu Yönetmelik hükümlerine aykırı davranmasına sebep olduğu her bir tüketici işleminden sorumludur.
Aracı hizmet sağlayıcı, satıcının onayı olmaksızın düzenlediği kampanyalı, promosyonlu veya indirimli satışlara ilişkin olarak aracılık ettiği mesafeli sözleşmelerde kampanya ve benzeri taahhütlerin karşılanmamasının neden olduğu sözleşmenin hiç ya da gereği gibi ifa edilmemesi hallerinden sorumludur.
Satışa sunulan mal veya hizmete ilişkin platform üzerinden yapılan reklam ve tanıtımlarda taahhüt edilen bilgiler ile ön bilgilendirmede bulunması zorunlu hususların uyumlu olmasından ve ispatından aracı hizmet sağlayıcı sorumludur.
11. CAYMA HAKKI
ALICI, mesafeli sözleşmelerde 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Alıcı, cayma hakkını kullanmak veya sözleşmeye ilişkin diğer talep ve bildirimlerde bulunmak istediğinde, bu işlemleri Platform üzerinde yer alan “Şikayet ve Öneri kanalları” iletişim alanı üzerinden gerçekleştirebilir.
Platform üzerinden iletilen bildirimler, otomatik olarak satıcının paneline ve kayıtlı e-posta adresine düşer. Bu şekilde yapılan bildirimler, mevzuata uygun yazılı bildirim niteliğindedir ve satıcıya yapılmış sayılır.
Alıcı, cayma hakkını yasal süre içerisinde bu sistem üzerinden iletmekle yükümlüdür; bildirimin geçerli sayılması için Platform’da belirtilen satıcıya ait iletişim kanalları kullanılmalıdır.
Alıcı, cayma hakkını veya iade talebini, ürünü teslim aldıktan sonra kullanabilir. Ürün teslim edildikten sonra iade talebinde bulunmak isteyen alıcı, platform üzerinde yer alan ilgili yönlendirmeleri takip ederek iade talebini oluşturur.
Alıcı, iade talebi oluştururken iade nedenini belirtmekle yükümlüdür. Alıcı tarafından bildirilen bu neden ve iade talebi, otomatik olarak satıcının paneline ve kayıtlı e-posta adresine iletilir. Bu şekilde iletilen bildirimler, mevzuata uygun yazılı bildirim niteliğinde olup, satıcıya yapılmış sayılır.
Platform üzerinden kurulan mesafeli sözleşmelerde, aracı hizmet sağlayıcı (Sporday), alıcının cayma beyanı veya iade talebini iletebilmesi için gerekli teknik altyapıyı sağlar.
Alıcı tarafından platform üzerindeki ilgili alan aracılığıyla oluşturulan cayma veya iade talebi, otomatik olarak satıcının paneline ve kayıtlı e-posta adresine iletilir. Bu talep alındığında, sistem üzerinden alıcıya e-posta, bildirim veya pop-up mesajı yoluyla “Talebiniz [Satıcı Adı]’na iletilmiştir.” şeklinde bir teyit bilgilendirmesi yapılır. Bu bilgilendirme ile birlikte cayma beyanı veya iade talebi, satıcıya iletilmiş ve mevzuata uygun biçimde yapılmış sayılır.
Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.
Ürün teslimi ile hizmet ifasının birlikte sunulduğu durumlarda, alıcı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde ürün tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, hizmetin ifasına alıcının onayı ile başlanmamış olması gerekir. Alıcı, hizmet ifasına onay vermiş ve hizmet tamamen ifa edilmişse, bu durumda cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanıldığı hallerde, ürünün iadesine ilişkin hükümler uygulanır ve alıcıya yapılan ödemeler mevzuatta öngörülen süre içinde iade edilir.
Cayma hakkının kullanılması halinde, alıcı ürünü, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 (ondört) gün içinde satıcının belirttiği kargo şirketi aracılığıyla geri göndermelidir. Ürün, teslimi sırasında alıcıya verilen tüm aksesuarlar, belgeler ve fatura ile birlikte, eksiksiz ve hasarsız şekilde iade edilmelidir. Ürünün ambalajı, kullanım durumu veya içeriğinde meydana gelen değer kaybından alıcı sorumlu olup, bu durum iade edilecek bedelden mahsup edilebilir.
Malın satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi, tüketiciye yapılan teslim olarak kabul edilmez.
Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı sözleşmelerde, mal teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır.
Cayma hakkı kapsamı dışında kalan ürünler: ambalajı açılmış kişisel bakım ürünleri, tek kullanımlık ürünler, hızla bozulma tehlikesi olan ürünler, ALICI tarafından talep edilen kişiye özel ürünler vb.
Cayma hakkının istisnaları taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
(Ek:RG-23/8/2022-31932)(2) (Danıştay Onuncu Dairesinin 30/6/2025 tarihli ve E.:2022/5534 sayılı kararı ile yürütmesi durdurulan bent: 13/10/1983 tarihli ve 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanununa göre tescili zorunlu olan taşınırlar ile kayıt veya tescil zorunluluğu bulunan insansız hava araçlarına ilişkin sözleşmeler.)
(Ek:RG-23/8/2022-31932)(2) Tüketiciye teslimi yapılmış olan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmeler.
(Ek:RG-23/8/2022-31932)(2) Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler. k) (Ek:RG-23/8/2022-31932)(
(Danıştay Onuncu Dairesinin 30/6/2025 tarihli ve E.:2022/5534 sayılı kararı ile yürütmesi durdurulan bent: Tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum veya montajının yapılacağı belirtilen mallardan kurulum ya da montajı yapılanlara ilişkin sözleşmeler.)
Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde açıkça belirtilmiştir. Bu haller dışında alıcı ve satıcı arasında yönetmelik hükümlerine aykırı bir düzenleme yapılamaz. Cayma hakkının mevzuat gereği kullanılamadığı durumlarda, alıcı bu hakka dayanarak iade talebinde bulunamaz ve platform üzerinden iade kodu oluşturulamaz.
12. İADE KOŞULLARI
Cayma hakkı kullanılan ürün, orijinal faturası, kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir.
Alıcı, iade edeceği ürün veya hizmeti, Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen satıcının anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla satıcıya gönderdiği sürece, iade kargo bedeli satıcıya aittir. Alıcının bulunduğu yerde satıcının anlaşmalı kargo şirketine ait bir şube bulunmaması halinde, alıcı ürünü dilediği kargo şirketiyle gönderebilir. Bu durumda da iade kargo bedeli ile ürünün kargo sürecinde uğrayabileceği kayıp veya hasardan satıcı sorumludur.
Cayma hakkının kullanılması halinde, cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde, sözleşme konusu bedel, alıcının ödeme yaptığı yöntem esas alınarak alıcıya iade edilir. Ürün teslimi sırasında alıcıya ibraz edilen orijinal faturanın da iade edilmesi gerekmektedir. Kurumsal fatura düzenlenmiş olması halinde, alıcı iade işlemi için hizmet faturası düzenlemeli veya mümkünse kendi sistemleri üzerinden yasal süre içinde iade (iptal) işlemini gerçekleştirmelidir. Fatura iadesinin usulüne uygun yapılmaması durumunda, iade süreci tamamlanamayabilir.
13. ŞİKAYET VE İHTİLAFLAR
ALICI, şikâyet ve taleplerini müş[email protected] mail adresine iletebilir.
ALICI, ayrıca bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
14. SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI VE NÜSHA TALEBİ
İşbu ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi, Alıcı’nın www.sporday.com internet sitesinde oluşturduğu kişisel hesabında saklanacak olup, ALICI dilediği zaman hesabına giriş yaparak sözleşmeye erişilebilecektir. Ayrıca, Alıcı’nın talep etmesi halinde sözleşmenin bir nüshası elektronik posta yoluyla kendisine ücretsiz olarak gönderilecektir.
Satıcı, bu Yönetmelik kapsamında düzenlenen cayma hakkı, bilgilendirme, teslimat ve diğer hususlardaki yükümlülüklerine dair her bir işleme ilişkin bilgi ve belgeyi üç yıl boyunca saklamak zorundadır
Aracı hizmet sağlayıcı, Yönetmelikte yer alan hususlardan dolayı satıcı ile yapılan işlemlere ilişkin kayıtları üç yıl boyunca tutmak ve istenilmesi halinde bu bilgileri ilgili kurum, kuruluş ve tüketicilere vermekle yükümlüdür. Ancak abonelik sözleşmesinin kamu hizmetlerinin tek noktadan sunulduğu ortak kamu elektronik platformu üzerinden kurulması halinde, kayıtların tutulması ve bilgilerin sunulmasına ilişkin yükümlülük satıcıya aittir.
15.KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Alıcıya ait kişisel veriler, yalnızca işbu sözleşmenin ifası, ürün/hizmetin sunulması, teslimatın gerçekleştirilmesi ve satış sonrası yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) hükümlerine uygun olarak satıcı tarafından işlenecektir.
Satıcı, alıcının kişisel verilerini sözleşme konusu edimlerin yerine getirilmesi dışında herhangi bir amaçla işlemeyecek, üçüncü kişilerle paylaşmayacak ve KVKK’ya aykırı şekilde kullanmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Alıcı ise, sisteme kaydettiği kişisel bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur. Alıcı, bilgilerini ilgisiz kişilerle paylaşmayacak, hesap ve iletişim bilgilerini korumak için gerekli tedbirleri alacaktır. Bilgilerin güncel olmamasından, yanlış veya yetkisiz kişilerle paylaşılmasından doğacak sorumluluk alıcıya aittir.
Alıcı, KVKK kapsamında sahip olduğu bilgi edinme, düzeltme, silme, işlenmesini durdurma ve itiraz haklarını satıcıya başvurarak kullanabilir.
16. FİKRİ VE SINAİ HAKLAR
Platformda yer alan; yazı, görsel, tasarım, logo, marka, bilgi, belge, fotoğraf, video, veri tabanı ve bunlarla sınırlı olmaksızın tüm içerikler ile bunlara ilişkin fikri ve sınai haklar Sporday’e aittir.
Bu içerikler, Sporday’in açık yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, işlenemez, yayımlanamaz, dağıtılamaz, üçüncü kişilere aktarılamaz veya ticari amaçlarla kullanılamaz.
Satıcılar ve üçüncü kişiler, yalnızca Sporday ile aralarında yapılacak yazılı anlaşmalar çerçevesinde bu haklardan faydalanabilir. Aksi yöndeki her türlü kullanım, fikri ve sınai hakların ihlali niteliğinde olup hukuki ve cezai sorumluluk doğurur.
17.UYUŞMALZIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Sözleşme’nin uygulanmasında, Bakanlık’ça ilan edilen değerlere uygun olarak Alıcı’nın Ürün/Hizmet’i satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
18. DİĞER HÜKÜMLER
İşbu ön bilgilendirme formu elektronik ortamda Alıcı’ya sunulmuştur.
ALICI, siparişi onayladığında bu formun içeriğini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.